Garantizar la participación ciudadana basada en el derecho que tiene todo ciudadano de obtener respuesta oportuna a sus solicitudes y requerimientos, con el fin de obtener un resultado favorable personal o social.

Conocer e investigar las probables conductas irregulares y faltas administrativas cometidas por los policías, jueces calificadores, médicos legistas y secretarios de acuerdos, derivadas de las quejas o reportes interpuestas por los ciudadanos, otro miembro de la misma corporación y/o cualquier otra autoridad, así como un conocimiento de hechos.

SE PRESTA EL SERVICIO DE ESTERILIZACION GRATUITA PARA CANINOS Y FELINOS EN LAS INSTALACION DEL INSTITUTO Y CON PREVIA CITA, HACIENDO USO DE LA CLINICA MOVIL. 
LOS REQUISITOS PARA LA ESTERILIZACION SON:

• LLEVAR A LA MASCOTA LIMPIA (SIN GUINAS NI GARRAPATAS).
• 10 HORAS DE AYUNO TOTAL (NI AGUA).
• NO ESTAR AMAMANTANDO (HEMBRAS).
• CANINAS Y FELINAS NO GESTANTES.

SE MANEJAN DIREFENTES DIAS Y HORARIOS, PERO POR LO REGULAR SON LOS DIAS MIERCOLES A LAS 8:30 AM Y 9:45 AM.

APLICACION DE VACUNA ANTIRRABICA GRATUITA PARA CANINOS Y FELINOS A PARTIR DE 3 MESES DE EDAD Y APLICACION DE IVERMECTINA EFECTIVA PARA GUINAS, GARRAPATAS Y SARNA, CON COSTO DE $30 A PARTIR DE LOS 6 MESES DE EDAD (UNICAMENTE PARA CANINOS). SE APLICAN DE LUNES A VIERNES EN HORARIO DE 8:00 AM A 3:00 PM. 

LA APLICACION DE LA EUTANACIA SE LLEVA A CABO UNICAMENTE PARA CANINOS Y FELINOS QUE ESTAN MUY ENFERMOS Y NO TIENEN CALIDAD DE VIDA, SI LA CONDICION DE LA MASCOTA NO ES MUY EVIDENTE SE SOLICITA CERTIFICADO MEDICO CON UN DIAGNOSTICO QUE AVALE LAS CONDICIONES DE SALUD DE LA MASCOTA. ESTE SERVICIO SE LLEVA A CABO DE LUNES A VIERNES EN UN HORARIO DE 1:00 PM A 2:30 PM Y TIENE UN COSTO DE $200 (UNICAMENTE EL COSTO DEL MEDICAMENTO). 

REPORTE DIRIGIDO A LA RECOLECCION DE PERROS Y GATOS MUERTOS EN LAS VIALIDADES, ES DECIR QUE NO TIENEN DUEÑO YA QUE CUANDO TIENEN DUEÑO HAY UN BUZON DE PM ABIERTO LAS 24 HORAS, EN DONDE EL CIUDADANO PUEDE DEPOSITAR PERROS Y GATOS MUERTOS. 

REPORTE ASIGNADO CUANDO HAY UNA AGRESION DE PERRO A HUMANO EN LA CUAL SE SOLICITA CUALQUIER DOCUMENTO, RECETA O CERTIFICADO MEDICO QUE DIGA EL NOMBRE DE LA PERSONA Y QUE FUE ATENDIDO POR MORDEDURA DE PERRO, DICHO REPORTE SE TOMA EN UN PLAZO NO MAYOR DE DIEZ DIAS POSTERIORES A LA MORDEDURA DEBIDO A LA OBSERVACION CORRESPONDIENTE, CABE MENCIONAR QUE DICHA OBSERVACION SE LLEVA A CABO PARA PODER  DESCARTAR CUALQUIER ENFERMEDAD QUE HAYA PODIDO TRANSMITIRSE POR MEDIO DE LA MORDEDURA, ASI COMO HACER RESPONSABLE A LOS DUEÑOS POR LA AGRESION. TAMBIEN SE TOMAN REPORTES DE CANINO A CANINO CUANDO EL PERRO AGRESOR TIENE DUEÑO Y LLEVARLO ACABO SE SOLICITA RECETA O CERTIFICADO MEDICO DE LA ATENCION MEDICA QUE RECIBIO LA MASCOTA, DE ESA MANERA SE SANCIONA A LOS DUEÑOS POR LA AGRESION EFECTUADA.